Termeni si Conditii

CONDITII DE UTILIZARE

Site-ul www.hoteltriumph.ro este un site comercial, proprietate a S.C. ELENY S.R.L., care permite efectuarea de rezervari de camere la hotelul proprietate S.C. ELENY S.R.L.

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea de servicii turistice de pe site implica acceptarea termenilor si conditiilor detaliate in urmatoarele paragrafe. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii.

1. Transmiterea informatiilor

Prin accesarea site-ului www.hoteltriumph.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de servicii turistice sau trimiterea de e-mail-uri, comunicarea se realizeaza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

2. Drepturile utilizatorului

Se garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera.

3. Modalitatea de rezervare

Utilizatorul nu poate considera confirmata o rezervare decat dupa ce a primit confirmarea prin fax si/sau email de la hotel.

Rezervarile se considera garantate in urmatoarele cazuri:

• a. In cazul platii cu carte de credit, dupa verificarea automata a cardului, retinerea primei nopti de cazare si primirea de catre client a confirmarii rezervarii.
• b. In cazul alegerii ca modalitate de plata prin cont bancar, rezervarea se considera garantata in momentul in care societatea primeste dovada efectuarii platii prin fax sau e-mail (scanat), cu cel putin 24 ore inainte de data rezervarii.

4. Anulari / neprezentari

• a. Neprezentare sau rezervare neonorata reprezinta rezervarea confirmata si neanulata in urma careia clientul nu a ajuns la hotel la data stabilita. In acest caz clientului i se retine contravaloarea primei nopti de cazare.
• b. Anularea unei rezervari se poate face fara penalitati cu 24 ore inainte de data intrarii in hotel.
• c. Anularea unei rezervari efectuata in mai putin de 24 de ore, inainte de data de intrare in hotel, atrage dupa sine o penalitate echivalenta cu prima noapte de cazare.

5. Tarife

Tarifele afisate pe site sunt tarife de cazare pe camera pe noapte, includ TVA si mic dejun dar nu includ alte eventuale taxe (ex: taxa hoteliera, taxa salvamont ).

Tarifele pot fi modificate in orice moment. Majorarile de tarife nu afecteaza rezervarile deja confirmate. Reducerile de tarife pot afecta sau nu rezervarile confirmate.

6. Plati / garantii

Plata serviciilor turistice rezervate se poate face prin carte de credit sau prin plata facturii proforme emisa de S.C. ELENY S.R.L.

In cazul in care intre momentul efectuarii rezervarii si data inceperii sejurului sint mai putin de 3 zile calendaristice plata se va putea face doar cu cardul sau direct la receptie.

7. Calitatea serviciilor / reclamatii

Obligatiile hotelului Triumph se rezuma la efectuarea rezervarii, respectarea tarifelor si efectuarea prestatiei. Reclamatiile legate de calitatea serviciilor hoteliere prestate se fac la hotel, in cursul aceleasi zile, reclamatiile ulterioare nefiind luate in considerare. Utilizatorii au de asemenea posibitatea sa-si exprime opinia in paginile site-ului.

Hotel Triumph afiseaza clasificarea facuta de autoritati (numarul de stele).

8. Informatiile introduse de utilizator

Prin acceptarea conditiilor de utilizare, utilizatorul isi declara consimtamantul, in mod expres si neechivoc, pentru ca datele cu caracter personal si orice alte informatii furnizate de acesta sa intre in baza de date a S.C. ELENY S.R.L., a imputernicitilor, partenerilor contractuali, pentru a fi prelucrate si utilizate in orice activitati si scopuri legate de marketing, publicitate si marketing direct.

S.C. ELENY S.R.L. a notificat prelucrarea datelor cu caracter personal Autoritatii Nationale de Supraveghere, fiind inscrisa in Registrul de evidenta a datelor cu caracter personal sub nr. 24371.

Datele de inregistrare ale utilizatorilor sunt confidentiale si sunt utilizate in conformitate cu prevederile 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. La rezervare se transmit hotelului informatiile esentiale, necesare efectuarii rezervarii.

Datele personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Datele de inregistrare si datele de rezervare trebuie completate cu atentie. Hotel Triumph poate anula fara avertisment rezervarile efectuate pentru care se constata ca au fost introduse date eronate. De asemenea, hotel Triumph poate anula orice rezervare efectuata de catre un utilizator care nu poate fi contactat telefonic in legatura cu rezervarea efectuata, dar nu si daca utilizatorul respectiv a mai efectuat rezervari si acestea au fost onorate sau daca serviciile rezervate au fost platite in avans.

9. Litigii

Prin folosirea site-ului (vizitarea sau cumpararea serviciilor turistice), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna 'Conditiile de utilizare' de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si S.C. ELENY S.R.L. In cazul unor eventuale conflicte intre S.C. ELENY S.R.L. si utilizatori, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

10. Dispozitii finale

Odata cu cumpararea serviciilor turistice si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

S.C. ELENY S.R.L. isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului www.hoteltriumph.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. S.C. ELENY S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., si nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.hoteltriumph.ro indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.